ТЕРМИНЫ

В настоящей оферте нижеприведенные термины и понятия имеют следующие значения:

Применяемое право - к отношениям, возникающим в рамках и на основании настоящей Оферты применяется законодательство Российской Федерации. Любые термины и понятия, не перечисленные в данном разделе, применяются в системном толковании, основанном на нормативных актах Российской Федерации.

Оферта — настоящий документ, размещенный в свободном доступе в сети Интернет на Сайте Продавца, регулирующий порядок продажи Товаров Продавца, права/обязанности Сторон и иные условия продажи Товаров.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления полной предоплаты стоимости Товара.

Покупатель — лицо, непосредственно осуществившее Акцепт Оферты, и совершающее действия по оформлению и оплате Заказа.

Получатель — лицо, в отношении которого оформлена доставка и получение Товара. Покупатель и Получатель совпадают в одном лице, если только Покупателем не указано иное* при оформлении Заказа.

*Покупатель заверяет, что предоставление Продавцу персональных данных третьих лиц (если Получателем товара является иное лицо, указываемое Покупателем) в виде вышеуказанной информации, ее содержание и последующее использование в соответствии с настоящими Условиями, не нарушает права этих третьих лиц, предоставляются исключительно с согласия этих лиц. В ином случае Покупатель самостоятельно несет ответственность за передачу персональных данных третьих лиц.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на передачу ему в собственность выбранного им Товара.

Корзина — перечень Товаров, выбранных Покупателем на Сайте.

Сайт Продавца  - сайт, размещенный в сети Интернет по домену:  https://sea-rose.ru/, по домену https://more-spa.shop/#catalog, https://matsesta.shop/catalog/содержащие каталоги Товаров с описанием характеристик Товаров, стоимости и иных условий приобретения Товаров. 

Служба доставки - транспортные компании или Почта России: третье лицо, непосредственно осуществляющее действия по доставке Товаров Покупателю/Получателю от своего имени и в своих интересах. Не является агентом Продавца или подконтрольным, зависимым лицом Продавца.

1. Предмет Оферты

1.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу Товаров путем оформления Покупателем заказа на Сайте Продавца.
Заказывая Товары с использованием Сайта, Покупатель присоединяется к настоящей Оферте и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные настоящей Офертой и условиями, указанными на Сайте Продавца.

1.2. Сайт предоставляет возможность для оформления Заказов следующих категорий Товаров: косметическая продукция.

2. Порядок оформления Заказов на покупку Товаров

2.1. На Сайте Продавца представлены Товары, в отношении которых Покупатель вправе оформить Заказ.

Информация о Товарах размещена на Сайте — для подробного ознакомления с описанием и характеристиками конкретного Товара Покупатель нажимает на кликабельную ссылочку наименования выбранного им Товара. Покупатель вправе получить необходимую ему дополнительную информацию о Товаре, обратившись по контактам Продавца, указанным на Сайте.  

2.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера (мобильного телефона) Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного фотоизображения Товара. Внешний вид Товара может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в каталоге по цвету, размеру или другим параметрам.

2.3. Покупатель оформляет Заказ в отношении конкретного Товара путем самостоятельного помещения Товара в специальный раздел Сайта: «Корзина», и заполнения формы Заказа.

2.9. После оплаты сформированного заказа, передача Товара Покупателю зависит от вида выбранного способа доставки Товара:

• Передача Товара в месте нахождения Продавца
• Передача Товара в месте нахождения Покупателя (Получателя) с привлечением Службы доставки

3. Порядок оплаты Товара

3.1. Продавец исполняет свои обязательства в отношении каждого Заказа только на основании полной 100% предоплаты суммы денежных средств, указанных для соответствующего Товара, выбранного Покупателем, и в отношении которого Покупатель оформляет Заказ. Расчеты производятся в рублях Российской Федерации.

Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Новая цена отображается на Сайте. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент оплаты Заказа.

3.2. Способы оплаты Товара.

Способы оплаты указаны на Сайте.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком.

Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится Провайдером электронных платежей. При выборе соответствующего способа оплаты Покупатель автоматически переходит на Интернет-сайт провайдера электронных платежей для обработки данных банковской карты. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.

3.3. Заказ считается оформленным и подлежащим исполнению только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4. Порядок аннулирования Заказа

4.1. Аннулирование оплаченного Заказа может быть произведено по инициативе Покупателя либо Продавца.

4.2. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Продавец исходил при принятии Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Продавца (например, в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия Пункта выдачи Заказов и любых других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке Службой доставки, окончание Товара на складе Продавца в период оформления и оплаты Заказа Покупателем, в случае невозможности связаться с Покупателем по предоставленным им контактным данным и т. п.), Продавец вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в отношении такого Заказа.

5. Порядок доставки и получения Товара

5.1. После оплаты заказа Покупателем, он передается в Службу доставки, выбранной Покупателем при оформлении Товара с представителем Продавца.

Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы выбранной Покупателем Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона доставки. Расчет ведут Службы доставки, Продавец не оказывает услуги доставки Товара. Покупатель самостоятельно выбирает Службу доставки.

5.2. Продавец не оказывает услуги по доставке Товаров. Доставка Товара Покупателю/Получателю осуществляется путем привлечения к оказанию таких услуг Служб доставки.

Продавец считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем с момента передачи Товара в Службу доставки. Далее ответственность за сохранность и за передачу Товара несет Служба доставки.

5.3. При доставке Товар вручается Покупателю либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе и готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя/ Получателя.

5.4. При получении Заказа Покупатель/Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, сверить характеристики получаемого Товара с характеристиками Товара, указанными в Заказе. Покупатель/Получатель забирает доставленный Товар, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал и не имеется явных недостатков.

Факт принятия доставленного Покупателю/Получателю Товара является подтверждением надлежащего исполнения Продавцом обязанности по передаче Товара Покупателю/Получателю и отсутствие претензий к Продавцу товара в отношении наименования, качества (явные недостатки), количества Товара.

5.5. Если при получении Заказа Покупателем/Получателем обнаружены расхождения по количеству/ассортименту Товара в Заказе, Покупатель/Получатель обязан в присутствии представителя Службы доставки составить Акт о расхождении (Акта о недовложении). Указанный акт составляется в двух экземплярах (по одному экземпляру для представителя Службы доставки и для Покупателя/Получателя).

6. Ответственность Сторон

6.1. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара личным ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным.

6.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного субъективного понимания характеристик Товара;
• неправомерных действий третьих лиц;
• за убытки, возникшие при доставке Товара Службой доставки;
• за отсутствие Товара на складе Продавца на момент перевода денежных средств Продавцу, если Продавцу не было известно об этом (товар выкуплен в период оформления);
• за качество интернет-соединения, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине, технические сбои в работе сети Интернет, серверов или в работе провайдеров;
• за несвоевременные действия Службы доставки.

7. Порядок обмена Товара. Порядок возврата Товара

7.1. В отношении товара надлежащего качества:

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом» если Товар приобретен дистанционным способом, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

1. с момента получения Товара не прошло 7 дней,
2. на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т. д.), не повреждена обложка и иные внешние и внутренние свойства Товара
3. сохранены потребительские свойства Товара.

Возврат такого Товара производится по согласованию с Продавцом, который вправе запросить подтверждение соблюдения условий для возврата Товара надлежащего качества.

Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.

7.2. Если Вы получили Товар ненадлежащего качества, то такой Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за Товар и расходов на возврат.

В этом случае Вам необходимо:

1) Написать претензию Продавцу, с обязательным указанием темы «Претензия» и Номер Заказа в заголовке и приложением следующих фотографий:
— документа за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях и иные),
— транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии),
-чека (при наличии),
— фото или видеозапись, с фиксацией поврежденного/не соответствующего заявленному товара.

2) При подтверждении дефекта/брака у Товара необходимо предъявить сам Товар, направив его Продавцу, приложив полностью заполненное Заявление на возврат по образцу, предоставленному Продавцом.

Денежные средства, оплаченные за Товар, и почтовые расходы (только в случае возврата Товара ненадлежащего качества) на возврат будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара Продавцом.

Аллергическая реакция не является основанием для возврата. Если аллергия вызвана индивидуальной непереносимостью, это не считается недостатком товара. 

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящей Оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям относятся: чрезвычайного характера стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти и управления, в том числе запрещающие ввоз таких Товаров на территорию РФ, задержки в работе таможенных органов, сбой в сети Интернет и/или сбой в работе платформ, используемых Продавцом. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств со стороны третьих лиц, в частности, со стороны платежных систем, кредитных организаций (банков), хостеров и провайдеров, операторов мобильной связи.

8.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Продавца.

8.3. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты, путем переговоров. Все претензии в отношении качества Товара направляются Продавцу на адрес электронной почты, указанной в разделе «Реквизиты» в настоящей Оферте.

Досудебное направление претензий обязательно.

8.4. Настоящая оферта может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке в пределах, допускаемых законодательством РФ. Покупатель (пользователь Сайта) самостоятельно отслеживает актуальность условий оферты путём ознакомления с ней на Сайте Продавца.

Индивидуальный предприниматель Каримова Елена Сергеевна
ИНН: 742303876116 ОГРНИП: 320237500227420
Телефон +7 (988) 234-33-00
E-mail info@matsesta.shop